Trocas e Devoluções

 Política de Troca, Devolução e Envio – Secreta Sex Shop

Troca e Devolução

• Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de lingerie e de produtos íntimos como próteses, vibradores, plugs e similares com a embalagem/lacre violado, por se tratarem de itens de uso íntimo e pessoal.

• Essa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e Art. 26), garantindo segurança e respeito ao cliente.

• Garantia: coberta somente para defeitos de fabricação.

  • Se for constatado mau uso do produto, não realizamos troca ou reembolso.

  • Por isso, é essencial seguir corretamente as orientações enviadas.

• Antes do envio, todos os produtos são testados para garantir que saiam funcionando perfeitamente.

• Enviamos, via WhatsApp, um vídeo demonstrativo e um manual de cuidados contendo informações importantes, como:

  • Forma correta de higienização;

  • Armazenamento;

  • Carregamento em baixa voltagem para preservar a bateria e evitar danos.